Politica di Reso, Rimborso e Cambio merce

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce o in cui un terzo da te designato, diverso dal vettore, entra in possesso del prodotto consegnato, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita.
Puoi comunicarci la tua decisione via e-mail a info@lorasport.com

Ti rimborseremo entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine e non ti verranno addebitate commissioni per tale rimborso. Diversamente puoi indicare nella richiesta di rimborso se preferisci un credito virtuale spendibile sul nostro sito senza minimi di spesa.

Condizioni per i resi:

Affinché la merce sia idonea per un reso, assicurati che la merce:

  • Sia stata acquistata negli ultimi 14 giorni

  • Non sia stata utilizzata o danneggiata

  • Sia Integra e nella confezione originale

  • Sia restituita con tutti gli accessori, etichette e documentazione originale

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

  • La fornitura di beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati

  • La fornitura di beni che per loro natura non sono idonei ad essere restituiti, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è superata

  • La fornitura di beni non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna

  • La fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi di qualsiasi merce che non soddisfi le suddette condizioni di reso a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della Merce

Sei responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce. Devi inviare la merce al seguente indirizzo:

Via Guglielmo Marconi 17,
Monte Porzio Catone 00078 (RM)

Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o smarrite durante la spedizione di reso. Pertanto, raccomandiamo un servizio postale assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova dell'avvenuta consegna del reso.

Politica di Cambi

Il cambio merce è un servizio cortesia che offriamo ai nostri clienti, non previsto per legge. Puoi richiedere il cambio di un prodotto entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che:

  • Il prodotto sia integro, non utilizzato e con tutte le etichette originali

  • Il prodotto sia nella confezione originale

  • Il cambio sia richiesto per problemi di taglia o modello

  • La merce non rientri nelle categorie escluse

Come richiedere un cambio

  1. Contattaci via e-mail a info@lorasport.com indicando:

    • Numero d'ordine

    • Articolo da cambiare

    • Motivo del cambio (taglia, modello)

    • Preferenza per il nuovo articolo

  2. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione

  3. Ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con l'invio del nuovo articolo

Spese di spedizione per il cambio

  • Le spese di restituzione sono a tuo carico

  • Le spese di spedizione del nuovo articolo sono gratuite

  • Se il nuovo articolo ha un valore inferiore, riceverai un buono per la differenza

Esclusioni dal cambio

Non è possibile effettuare cambi per:

  • Articoli in saldo o promozionali (salvo difetti di conformità)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli intimi per motivi igienici (body, costumi, intimo tecnico)

  • Prodotti con etichette rimosse o danneggiati

  • Prodotti utilizzati o lavati

Importante: In caso di difetto di conformità del prodotto, hai diritto alla sostituzione o riparazione gratuita ai sensi della garanzia legale (D.lgs 2 febbraio 2002 n.24).

Regali

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci via e-mail all'indirizzo info@lorasport.com